如果你遇到(dào)以(yǐ)下場景，請選擇 IT 運維管理外包服務：

l  希望将精力聚焦在(zài)核心業務規劃支持，而(ér)将數據中心日常運維工作整體外包

l  希望持續降低 TCO（總體擁有成本）并提升 TVO（總體擁有價值）

l  提高 IT 資産使用效率及最終用戶生産價值

l  運營價值導向而(ér)非簡單人(rén)力外包，提升技術能力、運維能力和(hé / huò)運營能力

l  服務商具備透明的(de)服務承諾及核心技術能力掌控，信息安全保障高

10 年來(lái)已經爲(wéi / wèi) 100 餘家中大(dà)型客戶、超過 250 個(gè)數據中心、超過 5000 餘套客戶核心生産系統提供整體運維外包服務。

數據中心運維管理以(yǐ) IT 服務交付外包爲(wéi / wèi)核心，通過運維支持治理、IT 架構治理、服務能力治理、運營效益治理四種服務方式對數據中心運維對象提供服務，同時(shí)提供管理運維外包、遠程運維外包、駐場運維外包和(hé / huò) IT 管理外包四種支持模式，彰顯靈活服務用戶、多層次外包的(de)價值訴求。

l   技術架構治理：針對客戶 IT 系統 7*24 業務連續性要(yào / yāo)求，結合 10 年生産系統運維保障經驗制定分層分級系統高可用評估機制，制定系統的(de)高可用建設标準充分保證資源建設核心系統，各系統嚴格按照标準進行建設，構建完備的(de)高可用架構體系

l   運維流程治理：運維流程治理的(de)主要(yào / yāo)目的(de)是(shì)将流程的(de)主責職責劃分到(dào)各個(gè)運維層，建立業務生産、運行保障、架構管理三層運維團隊；協助建立“事先預研、事中管控、事後優化”的(de)全運維流程管控機制

l   運維能力治理：運維管理标準化是(shì)運維能力治理的(de)先決條件，結合 ITIL V3、ITSS 和(hé / huò)企業架構理念，進行橫向整合；把運維管理從運維交付階段向戰略、設計、轉換、改進階段進行擴展，建立全生命周期運維管理體系

IT管理外包服（提供數據中心管理運維外包及數據中心遠程運維外包服務）

以(yǐ)數據中心運維管理外包爲(wéi / wèi)核心，通過例行操作、響應支持、優化改善、咨詢評估四種服務方式對數據中心運維對象提供服務，以(yǐ)保證數據中心連續、穩定、高效及安全地(dì / de)運行。同時(shí)提供數據中心管理運維外包及數據中心遠程運維外包兩種支持模式，以(yǐ)高效處理用戶多層需求。

l  項目管理

配合各類系統項目實施，包括：系統建設規劃建議、系統方案審核、系統上(shàng)線配合、系統上(shàng)線驗收、交接、流程及工作要(yào / yāo)求的(de)相關文檔提交、項目所涉及的(de)變更管理工作等。

l  機房管理

客戶授權下的(de)機房資産管理、機房準入控制管理、機房溫濕度監控管理、機房弱電管理、ITIL流程體系中涉及的(de)變更管理相關工作。

l  監控管理

對主機、數據庫等進行日常檢查和(hé / huò)監控，達到(dào)預防性維護的(de)目的(de)，把故障消滅在(zài)萌芽狀态，使系統可用率最大(dà)化。

l  作業管理

所有的(de)每日/每周/月度/季度/年度例行作業，以(yǐ)及相關測試、檢查、彙總、數據報告提交。

l  故障處理

嚴格按照故障處理流程，通過協同工作，對現場發生的(de)故障及時(shí)做出(chū)判斷，使故障能在(zài)最短的(de)時(shí)間内得到(dào)解決。包括：故障申告響應；按故障處理流程及時(shí)處理并解決所發生的(de)系統問題；疑難問題及時(shí)向上(shàng)升級和(hé / huò)跟蹤；負責對需要(yào / yāo)原廠商解決的(de)問題進行跟蹤和(hé / huò)協作；提交故障分析報告等。

l  系統優化

技術層面的(de)系統性能優化；系統維護工具、維護手段優化；針對日常運維工作中的(de)管理流程、管理方法的(de)優化。